Logo
 

Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

  • EKF-diagnostic GmbH
  • 39179 Barleben, Ebendorfer Chaussee 3
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Technische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
  • Publiziert: 12.05.2025
Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d), 1. BildMitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d), 2. BildMitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d), 3. Bild

Über uns:

Die EKF-diagnostic GmbH ist ein internationaler Spezialist auf dem Gebiet der In-Vitro-Diagnostik. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben Blutanalysegeräte zur Unterstützung der ärztlichen Diagnosestellung sowie für den Einsatz in medizinischen Einrichtungen und klinischen Laboratorien. Unsere vielseitigen POC Analyzer werden in der Behandlung von Diabetes, Leistungsdiagnostik, der Hämatologie aber auch in der Veterinärmedizin eingesetzt.

Als mittelständiges Unternehmen übernehmen wir Verantwortung, geben einander offenes Feedback und finden gemeinsam Lösungen. Wir haben Mut zur Veränderung und schaffen dadurch einen Mehrwert für unsere Kunden und deren Patienten. Wir leben eine Kultur in der wir unsere Vielfalt und Unterschiede zu schätzen wissen und somit auf Augenhöhe kommunizieren. All unser Handeln basiert auf nachvollziehbaren und transparenten Informationen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für alle technischen Anfragen und Anliegen von Kunden, Händlern und externen Technikern weltweit, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • In Ihrer Rolle als technischer Servicemitarbeiter betreuen Sie diese und sind zudem für die Abwicklung von Wartungsverträgen unserer Kunden zuständig
  • Alternativ bieten Sie Unterstützung per Fernsupport bei auftretenden Problemen und beantworten Fragen von (potenziellen) Kunden hinsichtlich Wartung, Reklamation oder Reparatur
  • Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Dokumentation, Mitarbeit und Weiterleitung von Reklamationsanfragen sowie für die Verarbeitung und Dokumentation relevanter Daten

Das bringen Sie mit:

  • eine technische Ausbildung bzw. erste Erfahrungen in der Medizintechnik vorteilhaft, aber nicht zwingend
  • Begeisterung für Technik und analytisches Problemlösen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie PC-Kenntnisse sind essenziell 
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliches Arbeiten sind von Vorteil
  • Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise mit konstruktivem Austausch unter den Kollegen
  • Wertschätzende Kommunikation und ruhige, lösungsorientierte Haltung bei Herausforderungen

Das bieten wir:

  • ein interessantes, abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • intensive und praxisnahe Einarbeitung
  • ausgeglichene Work - Life - Balance bei einer 38h Woche
  • 28 Tage Urlaub zum Start und zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • ein attraktives Paket aus Gehalt und Benefits (z.B. Fahrradleasing, betriebliche KV, betriebliche AV, Kooperation mit Urban Sports u.v.m.)

Das klingt ganz nach Ihnen?

Dann stellen Sie sich dieser Herausforderung und schicken Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
  • Frau Bianca Schulze
  • HR Business Partner
  • +49 39203 511-126